科技新創與勞資衝突——「視界眼科技」遠距監測專案引勞工反彈

都柏林— 本地科技新創「視界眼科技」（VistaSight）近年因其遠距工作監測軟體而快速成長，吸引風投注資與多家企業採用。該公司最新推出的「工作流驗證模組」可即時分析員工螢幕行為、鍵入節奏與視線聚焦，原本被企業用來提升生產力與合規稽核，但近期傳出多名員工投訴該工具被濫用，導致勞資關係緊張。

受影響企業之一的國際外包服務公司「宏勤集團」在內部導入該監測系統後，多名客服與資料處理員工表示壓力倍增，甚至出現身心疲憊與請病假的情形。勞工代表會公開指控公司以監測數據作為績效評比主要依據，而非與勞工協商的產能改善參考，造成不公平解僱與強制加班的情況。

視界眼科技創辦人兼執行長陳志遠回應稱，技術本身中立，應由企業負責制定合理的使用政策與透明溝通。他於聲明中表示，公司已發布「倫理指引」，並提供匿名化數據模式與員工同意機制：「我們的產品設計包含隱私保護選項與管理層稽核紀錄，目標是協助企業提升運營透明度，而非取代人資的判斷。」

然而，勞工團體提出多項具體個案，指企業在缺乏明確同意或協商下啟用監測功能，並利用演算法產出罰分或警示，再據此對員工進行紀律處分。資深工會代表蔡玉芬指出：「員工每天被數據盯著，連短暫休息或上廁所的時間都可能被視為怠工。這不是技術問題，而是權力分配問題。」

勞動局介入調查後表示，將檢視企業是否違反勞工法令中關於合理管理與工作場所尊嚴的規範，並評估監測機制是否侵犯隱私或造成不當壓力。勞動局發言人楊維倫指出：「科技可以提升效率，但主管機關有責任確保技術使用不損害勞工基本權益，若發現違法情事，會依法處理。」

學界對此亦有深入討論。勞動經濟學者盧昌信表示，遠距監測工具的擴張是全球趨勢，但必須建立清楚的治理框架，包括事前的風險評估、透明的使用範圍、員工參與的設計流程，以及獨立監督機制。若僅以商業效率為導向，長期恐導致員工倦怠與人才流失，反而削弱企業競爭力。

視界眼科技的投資方則擔心負面新聞可能影響企業估值與合作機會。數位權益倡議者建議，風投在注資時應納入「公司治理與倫理考量」，以確保被投企業在技術商業化過程中同步強化社會責任。

本案近日引發多場公開論壇，企業代表、勞工團體、法律學者與資訊倫理專家在公共討論中交鋒，媒體追蹤報導亦讓大眾開始關注職場數據化的雙面刃。監測技術的未來，是否能在保護勞工尊嚴與企業效率之間找到平衡點，將成為社會持續檢驗的議題。